●先日、多少お値段が安かったことから、個人輸入代行サービスで『グランズレメディ』を注文しましたが、届いた商品のキャップが割れており、開封したとたん、周囲も手も服も真っ白に！ 中身も半分近くムダになってしまいました。
代行業者にはクレームのメールを送ったのですが、何の保証もしてくれませんでした。製品は大変良いとは思いますが、もう個人輸入代行はこりごりです。
シャッフルさんから正規輸入品を買った場合は、何かあったらきちんと補償してくれるんですか？
それは大変でしたね。実は、輸入品の場合、国境を越える長い輸送過程の間に、ボトルが変形・破損してしまうことは、ままあります。
シャッフルコーポレーションはグランズレメディの日本総輸入発売元として、品質はもちろんのこと、ケースや付属スプーン等まで、１つ１つ社員の目と手で検品作業を行っております。
そして、少しでも痛んでいた商品・キャップのゆるみ等で内容量が減ってしまった商品は、すべてニュージーランド／グランズレメディズ社に返送しています。傷物を値引きして市場に出すような無責任な行為は、一切行いません。
更に、国内のお客様へのお届けも、社内で梱包作業を行ったうえ、信頼できる郵便局の代引きシステムを使っております。
このように万全を期して品質管理に努めておりますが、万一、輸送中にボトル破損等が発生した場合は、責任をもって代替品をお送りいたします。
日本総輸入発売元・シャッフルコーポレーションでは
以下の３点を最低限の責任と考えております
１．お届けした商品に破損等があった場合、代替品を速やかにお送りします
２．万一、商品のご使用中に事故等が起こった場合、ＰＬ保険によって補償します
３．商品について、または使用上の疑問が生じた場合、担当の社員が責任をもってご説明・ご回答いたします |
最近はインターネットの普及で気軽に個人輸入を試せるようになりましたが、トラブルの際に補償等のアフターケアが万全でないのが実状。補償の有無は大切なポイントです。
当社からなら、安心してお求めいただけますよ。
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●１年ほど前に買ったものと、レギュラーボトルのデザインが少し違っています。
中身の成分も、変わったりするのですか？
ご安心ください。
ボトルのイラストや文字のデザインは、ニュージーランド／グランズレメディズ社の方針でリニューアルが行われることがあります。
ですが、グランズレメディは特許製品であり、そこで成分が定められています。
ですから告知なく改変することは認められておりません（成分変更などがあれば、特許そのものが無効になってしまいますからね）。
したがって、成分が変更されることはあり得ませんので、どうぞ今後とも安心してご使用下さい。
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●『グランズ レメディ』の主成分は？
ニュージーランドに古くから伝わる安全な天然の鉱物粉末等です。「グランズ（おばあちゃんの）レメディ（治療）」という商品名は、昔から使われてきたものという意味をもっています。
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●Ｍ．Ｓ．Ｄ．Ｓって何ですか？
Ｍ．Ｓ．Ｄ．Ｓとは、マテリアル・セーフティ・データ・シート／安全性証明書類という意味です。
ニュージーランド通産省が発行する書類です。
これは、まず「ニュージーランド・ポイズンセンター」（毒物研究所）が、人体に一切害のない優しい成分である事を立証し、それにより、ニュージーランド通産省が安全を認定して、発行されます。
世界有数の環境問題先進国・ニュージーランド政府発行のＭ．Ｓ．Ｄ．Ｓは、大変に権威のある書類です。
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●小さな子供がいます。間違って飲みこんでしまったら？
ベビーパウダー同様の安定した鉱物粉末ですので、大量に飲み込まない限り、問題はありません。念のため口の中を軽くすすいでください。
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●直接肌に触れても大丈夫？ 傷口に付いたりしたら？
鉱物粉末ですので、皮膚から吸収されるようなことはなく、問題はありません。ただし微粒子が傷口等を刺激する場合もありますので、念のために洗い流してください。 |
