注文確認用メール設定について

注文確認メールが届かない

◆ご注文確認メールについて
【1】ご購入時に入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールを3分程度で自動送信します。
【2】カードによるお支払いの場合は、カート入力完了画面に引き続き、ヤマトフィナンシャルのページでカード決済の入力をしていただくとご注文が完了となります。
※カート注文が完了してもヤマトフィナンシャルのページで入力をしないと、お支払いが完了しないので、商品は発送になりません。
このため、カードによるお支払いの場合は、自動送信のご注文確認メールが届いても、ヤマトフィナンシャルからのカード決済が完了したメールが届いていない場合は、カード注文が完了せず、ご注文は途中キャンセルの扱いとなります。

◆ご注文時の注意 スマートホンご利用のお客様は、メールの受信リストに「@gransremedy.com」と「@shop-pro.jp」の2つのドメインを「ドメイン」登録していただかないと、ご注文確認メールが届きません。
※カード払いの場合は「@kuronekoyamato.co.jp」もメールを受信可能なように設定登録していただかないと、ご注文確認メールが届きません。

◆ご注文確認メールが届かい場合
スマートホン(特にau)の方は、スマートホンをご購入時設定のまま使用されていると、迷惑メール対策初期設定の段階で「PC(パソコン)からのメールを受信拒否」する設定になっています。
その場合、カートから自動送信されるメールが、キャリアメール側でPCメールと判断されて、受け取れません。

◆スマートホン各社の主な受信設定は以下をご参照ください。

★ NTTドコモ　「spモードからの設定」または「iモードからの設定」をクリックすると設定方法を確認できます。

★ au　　★ Softbank

さらに詳しい設定方法をご確認されたい場合は、スマートホンをお買い上げいただいた販売店か、・NTTドコモ・Softbank・auののサービスショップか各携帯電話事業者へお問い合わせください。

◆スマートホンの設定をしたのに注文メールが届かない場合
・弊社からのメールが迷惑メールと誤認される場合もありますので、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「ゴミ箱フォルダ」をご確認ください。

・それでも見当たらない場合は弊社に電話でお問合せください。
※弊社の営業は10時から17時で土日祝祭日はお休みとなっております。

こちらからご注文いただけます

◆新しく購入されたスマホでパソコンからのメールを受信する設定をしていないと、ご注文確認メールや発送メールが届きません。スマホの方はご注文前に、◆ご注文確認用メールの受信設定についてをご覧ください。 ※日本正規品グランズレメディのわけあり品は通常品と内容量・成分は同じですが、保証シールが別デザインであったりラベルや容器にキズや汚れがあるものとなります。

お支払方法	決済手数料	お届け方法・送料
カード決済	決済手数料無料です。	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。
コンビニ後払い	コンビニ決済手数料 210円	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。
代金引換	代引決済手数料 300円 ※宅急便のため別途送料がかかります。	【ヤマト宅急便】送料全国 600円 ＋代引決済手数料 300円 ・日時指定ができます。
前払い銀行振込	振込手数料はお客様負担です	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。