注文確認用メール設定について

注文確認メールが届かない

◆ご注文確認メールについて
【1】ご購入時に入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールを3分程度で自動送信します。
【2】カードによるお支払いの場合は、カート入力完了画面に引き続き、ヤマトフィナンシャルのページでカード決済の入力をしていただくとご注文が完了となります。
※カート注文が完了してもヤマトフィナンシャルのページで入力をしないと、お支払いが完了しないので、商品は発送になりません。
このため、カードによるお支払いの場合は、自動送信のご注文確認メールが届いても、ヤマトフィナンシャルからのカード決済が完了したメールが届いていない場合は、カード注文が完了せず、ご注文は途中キャンセルの扱いとなります。

◆ご注文時の注意 スマートホンご利用のお客様は、メールの受信リストに「@gransremedy.com」と「@shop-pro.jp」の2つのドメインを「ドメイン」登録していただかないと、ご注文確認メールが届きません。
※カード払いの場合は「@kuronekoyamato.co.jp」もメールを受信可能なように設定登録していただかないと、ご注文確認メールが届きません。

◆ご注文確認メールが届かい場合
スマートホン(特にau)の方は、スマートホンをご購入時設定のまま使用されていると、迷惑メール対策初期設定の段階で「PC(パソコン)からのメールを受信拒否」する設定になっています。
その場合、カートから自動送信されるメールが、キャリアメール側でPCメールと判断されて、受け取れません。

◆スマートホン各社の主な受信設定は以下をご参照ください。

★ NTTドコモ　「spモードからの設定」または「iモードからの設定」をクリックすると設定方法を確認できます。

★ au　　★ Softbank

さらに詳しい設定方法をご確認されたい場合は、スマートホンをお買い上げいただいた販売店か、・NTTドコモ・Softbank・auののサービスショップか各携帯電話事業者へお問い合わせください。

◆スマートホンの設定をしたのに注文メールが届かない場合
・弊社からのメールが迷惑メールと誤認される場合もありますので、メールソフトの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「ゴミ箱フォルダ」をご確認ください。

・それでも見当たらない場合は弊社に電話でお問合せください。
※弊社の営業は10時から17時で土日祝祭日はお休みとなっております。

こちらからご注文いただけます

◆新しく購入されたスマホでパソコンからのメールを受信する設定をしていないと、ご注文確認メールや発送メールが届きません。スマホの方はご注文前に、◆ご注文確認用メールの受信設定についてをご覧ください。 ※日本正規品グランズレメディのアウトレット品は通常品と内容量・成分は同じですが、ラベルや容器にキズや汚れがあるものとなります。

お支払方法	決済手数料	お届け方法・送料
カード決済	決済手数料無料です。	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。
コンビニ後払い	コンビニ決済手数料 210円	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。
代金引換	代引決済手数料 300円 ※宅急便のため別途送料がかかります。	【ヤマト宅急便】送料全国 600円 ＋代引決済手数料 300円 ・日時指定ができます。
前払い銀行振込	振込手数料はお客様負担です	配送方法を選べます 【1.定形外郵便】送料無料(弊社負担) ・日時指定は出来ません。 【2.ヤマト宅急便】送料全国 600円 ・日時指定ができます。